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    Quais marcas de cubas são oferecidas pela Bela Metais?

    A BELA METAIS oferece cubas da sua própria marca BELA, assim como de outros fabricantes nacionais como a FRANKE

    De que material são feitas as cubas?

    As cubas coloridas BELA são fabricadas com mármore sintético (uma mescla de resina de poliéster com minerais em pó) e cobertas com pintura gel ou pintura perolizada automotiva com acabamento em alto brilho e também fosco. Além do mármore sintético, a BELA também oferece cubas de louça com diversos acabamentos: pintura esmaltada branca, pintura esmaltada com efeito marmorizado, escovado e também pintura esmaltada metálica.

    Qual a origem das cubas BELA?

    As cubas coloridas de mármore sintético são fabricadas na cidade de Rio Negrinho, Santa Catarina. A BELA desenvolve cores e modelos de acordo com as tendências de mercado e terceiriza a fabricação para um parceiro especializado no processo produtivo. Já as cubas de louça são produzidas na cidade de Chaozhou, no sul da China, cidade considerada o maior polo de produção de cubas de louça do mundo.

    Qual o prazo de fabricação das cubas BELA?

    Diversos modelos de cuba para banheiro estão disponíveis no estoque para envio imediato. Porém, como a movimentação desse estoque é muito dinâmica, há cubas de mármore sintético que podem levar até 10 dias úteis para serem fabricadas. Quando há prazo de fabricação, o cliente é notificado na própria loja virtual, antes de concluir a compra. Já as cubas de louça, como são importadas, possuem um prazo para fabricação maior, podendo levar de 2 a 3 meses entre o processo de fabricação e importação do produto. Nesse caso, a reposição ocorre apenas quando nossa loja efetua a importação de um lote inteiro, não ficando disponível a compra das cubas de louça no site sob encomenda.

    Qual a diferença entre as cubas de louça e as cubas de mármore sintético?

    De maneira geral, as cubas fabricadas com mármore sintético (uma mescla de resina de poliéster com minerais) possuem maior resistência mecânica que as cubas de louça. Ou seja, é mais difícil de se observar quebras ou rachaduras nesse material devido ao impacto. Por outro lado, as cubas de louça tendem a ser um pouco mais resistentes aos riscos, apresentando menor sensibilidade ao contato com peças ásperas e cortantes. De todo modo, tanto as cubas de louça como as cubas de resina de poliéster possuem ótima recomendação para o uso comum.

    As cubas de mármore sintético riscam fácil?

    Conforme descrito anteriormente, as cubas de mármore sintético (uma mescla de resina de poliéster com minerais) são mais resistentes a riscos que as cubas acrílicas e um pouco menos resistentes que as cubas esmaltadas de louça. Ainda assim, cabe ressaltar que não é um material que risca facilmente no uso comum, bastando evitar a limpeza com produtos ásperos, como esponjas de aço.

    Qual a diferença entre as cubas de apoio, sobrepor, encaixe e semiencaixe?

    As cubas de apoio ficam posicionadas em cima do balcão ou gabinete, com toda sua área interna e externa à mostra. As cubas de sobrepor, por sua vez, são encaixadas no móvel, mantendo apenas a sua borda acima do balcão. As cubas de encaixe, assim como as de sobrepor, também são encaixadas no móvel, porém por baixo do balcão, não deixando borda aparente. Por fim, as cubas de semiencaixe são posicionadas na parte da frente do móvel, com parte de sua estrutura acima e parte de sua estrutura abaixo do nível da bancada. O modelo de torneira ideal pode variar conforme o tipo de cuba e características do produto. Indicamos verificar a altura da cuba e da torneira para escolher o modelo ideal. Mais detalhes e fotos podem ser observados nessa postagem em nosso blog: blog.sincenet.com.br/cubas-para-banheiro-o-guia-definitivo

    Como escolher a válvula correta para a minha cuba?

    As válvulas disponíveis no mercado podem variar em função do diâmetro, material, cor, comprimento e ladrão. Algumas dessas características são importantes para atestar a compatibilidade da válvula com a cuba. Como principal exemplo, oferecemos tanto válvulas com rosca 7/8” (30 mm de diâmetro) e como válvulas com rosca 1 ¼” (40 mm de diâmetro). É essencial que o diâmetro da válvula seja inferior ao da furação de escoamento da cuba. Já o comprimento da válvula é um ponto de atenção apenas nos casos em que as cubas são instaladas em bancadas com tampo de espessura acima do padrão, dificultando a instalação da válvula. Por fim, os modelos de válvula com ladrão são compatíveis apenas para cubas que também possuem ladrão, ou seja, um escape para a água não transbordar caso esquecida a torneira aberta com a válvula fechada.

    Como escolher o sifão correto para a minha cuba?

    A BELA METAIS comercializa alguns modelos de sifão. Os sifões flexíveis são de encaixe universal para qualquer modelo de válvula e cuba. Já no caso dos sifões metálicos da marca BELA, a compatibilidade é apenas com válvulas de 1 ¼”. O diâmetro da saída destes sifões é de apenas 31 mm, sendo acompanhado de um anel adaptador para saída DN40. Esse modelo exige o perfeito alinhamento entre a furação de escoamento da cuba e a saída do esgoto na parede, pois a regulagem desses sifões ocorre apenas na altura e comprimento, e não em seu ângulo.

    Qual a diferença entre os chuveiros elétricos e as duchas?

    A diferença primordial entre os chuveiros elétricos e qualquer ducha, é que o primeiro possui uma resistência elétrica que permite o aquecimento da água, enquanto as duchas necessitam de uma fonte externa de aquecimento, seja ela um aquecedor a gás, uma placa de aquecimento solar, um boiler ou mesmo um aquecedor elétrico de passagem. Por outro lado, enquanto os chuveiros elétricos geralmente possuem um acabamento mais simples (material plástico, com poucas variações de design), as duchas são oferecidas em uma maior gama de designs e materiais.

    Qual a diferença entre as duchas tradicionais e as duchas verticais com hidromassagem?

    Enquanto as duchas tradicionais possuem apenas uma saída de água superior (parede ou teto) e eventualmente um desviador (equivalente ao chuveiro de mão), as duchas verticais com hidromassagem podem possuir diversas saídas de água: ducha superior, cascata superior, jatos nas costas e chuveiro de mão. Além da maior variedade de jatos, as duchas verticais com hidromassagem também podem propiciar um ganho estético ao ambiente e são oferecidas em dourado, rosé gold, preto fosco e demais cores de metais sanitários. Mais informações sobre as duchas de hidromassagem podem ser encontradas nessa postagem em nosso blog: blog.sincenet.com.br/duchas-de-hidromassagem-verticais

    Quais as restrições para uso de uma ducha com hidromassagem?

    Há quatro pontos de atenção para se ponderar antes de decidir instalar uma ducha vertical com hidromassagem. O primeiro deles é assegurar-se de que há uma fonte de aquecimento para água (seja ela solar, a gás ou boiler), pois a ducha não possui resistência elétrica própria. O segundo ponto de atenção é assegurar-se de que o ambiente possui uma pressão de água relativamente alta (recomenda-se pelo menos 10 metros de coluna d’água) para uma melhor performance do produto, o ideal é consultar a especificação técnica de cada modelo. Como alternativa para aqueles que habitam imóveis com menor pressão d’água (como casas ou apartamentos próximos da cobertura), recomenda-se a instalação de um pressurizador na saída da caixa d’água. O terceiro ponto é que a ducha vertical da BELA METAIS necessita de um ambiente com dois pontos de saída de água na parede, pois ela já possui misturador embutido em sua coluna. Esses dois pontos precisam ter distância máxima entre si de 15 cm. Em cada um desses dois pontos a água deve chegar de forma independente para que a mistura de água possa ser feita pelo próprio misturador da ducha, caso contrário, a mistura de água ocorrerá antes de chegar na ducha e haverá dificuldades para controlar a temperatura de água. E por fim, a pressão da rede hidráulica de água fria e da rede de água quente dever ser a mesma, ou muito parecida. Caso a pressão de uma das redes seja maior que a outra, uma das temperaturas irá se sobressair por conta da sua força.

    Como é feita a instalação da ducha de hidromassagem?

    A instalação da ducha é relativamente simples, especialmente quando a distância entre os registros de água quente e fria são menores que a largura do painel. Nestes casos, basta remover os acabamentos de registro (utilizados para abrir e fechar a água quente e fria) e conectar as mangueiras que acompanham o produto diretamente nesses registros. Na sequência, veda-se a saída antiga de água do chuveiro (quando esta existir) e pendura-se o painel na parede utilizando os suportes que também acompanham o produto. A parede só precisar ser quebrada próximo aos registros de água quente e fria se estes estiverem mais afastados entre si que a largura da ducha de hidromassagem. Mais detalhes e fotos sobre a instalação podem observados no manual do produto.

    Como é feita a instalação do pressurizador de água?

    Caso seja necessário instalar um pressurizador de água, recomendamos que se opte por um modelo que mantenha uma pressão de pelo menos 10 metros de coluna d’água no sistema, lembrando que quanto maior essa pressão, melhor a performance do produto. Caso a residência possua aquecimento a gás ou elétrico de passagem, recomenda-se a instalação de um único pressurizador na saída da caixa d’água. Por outro lado, caso o aquecimento seja por placa solar e/ou boiler, recomenda-se a instalação de dois pressurizadores, um na saída da caixa d’água e outro na saída do tanque de armazenamento da água aquecida.

    As duchas verticais com hidromassagem podem ser instaladas na área externa?

    Sim, as duchas podem ser instaladas na área externa, acompanhando por exemplo uma piscina. Cabe ressaltar que a exposição excessiva ao sol e chuva pode eventualmente afetar detalhes de acabamento do produto, como perda do brilho da pintura e surgimento de pontos de oxidação, algo que pode ser minimizado com a limpeza frequente do produto. Por outro lado, não se espera nenhuma redução de performance ou perda de funcionalidade do produto. Porém, no caso de produtos que não são destinados para áreas externas, a garantia é reduzida.

    Quais marcas de torneiras são oferecidas pela Bela Metais?

    A BELA METAIS oferece torneiras da sua própria marca BELA, assim como de outros fabricantes nacionais como DOCOL.

    De que material são feitas as torneiras?

    As torneiras BELA são predominantemente metálicas, algumas delas possuem corpo de aço inoxidável 201 e outras possuem corpo de latão (liga de cobre e zinco), que apesar do nome rústico é ainda hoje um dos materiais de mais alta qualidade para moldagem de torneiras. Alguns modelos ainda podem conter detalhes em que o material é emborrachado ou em ABS. Essas informações estão disponíveis na descrição do anúncio do produto em nosso site.

    Como fazer a limpeza das torneiras?

    Como sugestão utilize flanela, água e sabão neutro para limpeza pelo menos 1 vez por semana. Evite o uso de produtos abrasivos para limpeza diária.

    Torneiras com acabamento espelhado:
    Eventualmente também pode ser aplicada produto específico para limpar metais (por exemplo o limpador de metais Ducon), para retirada de eventuais manchas, no máximo 1 vez a cada 2 semanas. Bem como, cera automotiva em pasta a base de silicone (por exemplo a cera automotiva Grand Prix), para maior brilho e proteção da torneira. Evite o uso de produtos abrasivos para limpeza diária.

    Torneiras com acabamento fosco:
    Eventualmente também pode ser aplicada produto específico para limpar metais (por exemplo o limpador de metais Ducon), para retirada de eventuais manchas, no máximo 1 vez a cada 2 semanas. Evite o uso de produtos abrasivos para limpeza diária.

    Torneiras com acabamento escovado:
    Eventualmente também pode ser aplicado produto específico para polir metais (por exemplo a Pasta para Polimento de Metais Clean Franke com um pano de algodão) ou então produto específico para limpar metais (por exemplo o limpador de metais Ducon), para retirada de eventuais manchas e conservação da limpeza e do brilho. Evite o uso de produtos abrasivos para limpeza diária.

    Qual a diferença entre uma torneira com e sem misturador?

    Uma torneira com misturador possui entradas de água quente e fria, que podem ser misturadas pelo usuário através dos comandos da torneira. Quando a mistura é realizada através de um único comando, chamamos essa torneira com misturador de torneira monocomando. Quando os comandos de água quente e fria são separados, tratamos ela como uma torneira com misturador tradicional. Por fim, as torneiras que possuem apenas entrada de água de fria, são denominadas torneiras sem misturador (ou torneiras de água fria).

    O que é uma torneira monocomando?

    Uma torneira monocomando é uma torneira com misturador (ou seja, possui entradas de água quente e fria), e a vazão de água e o controle da temperatura são realizados através de um único comando.

    Posso utilizar uma torneira com misturador se eu só tiver água fria?

    Sim, é possível utilizar uma torneira com misturador (seja ela monocomando ou tradicional), mesmo que você só tenha água fria. Para isso, sugerimos conectar um T na entrada de água na parede e encaixar as duas mangueiras flexíveis que acompanham o produto nesse T. Dessa forma, a torneira funcionará normalmente, sempre com água fria, independente do usuário selecionar a posição quente ou fria no comando da torneira.

    Caso eu só possua água fria posso instalar um aquecedor na torneira?

    Sim, existem aquecedores elétricos que podem ser instalados individualmente em cada torneira. Estes aquecedores são ligados à tomada e normalmente posicionados na parede, próximo à torneira. Na BELA METAIS pode-se encontrar hoje o modelo LORENZETTI versátil.

    O que caracteriza uma torneira gourmet?

    Não há uma definição específica para torneira gourmet, porém de maneira geral tratam-se de torneiras de cozinha, metálicas, com haste flexível ou extensível. No link a seguir podem ser observados diversos modelos de torneiras denominadas gourmet oferecidas na BELA METAIS: www.belametais.com.br/torneiras-gourmet

    O que caracteriza uma torneira bica alta?

    A nomenclatura bica alta geralmente classifica torneiras de mesa para banheiro ou lavabo, altas o bastante para permitirem um uso confortável em cubas de apoio. Embora não exista um padrão para isso, a BELA METAIS utiliza esse termo preferencialmente para torneiras cuja altura da saída de água seja de pelo menos 15 cm.

    Qual a pressão de água necessária para se ter uma boa vazão nas torneiras?

    A pressão mínima necessária depende muito de uma torneira para outra, em função das características do cartucho (também chamado pastilha), do misturador e demais componentes internos. Enquanto grande parte das torneiras apresenta boa performance mesmo com baixa pressão de água, outras exigem uma pressão um pouco superior. Cabe observar nas descrições de cada anúncio se há alguma exigência de pressão mínima para melhor performance da torneira.

    O que é uma válvula click?

    Não há uma definição específica para torneira gourmet, porém de maneira geral tratam-se de torneiras de cozinha, metálicas, com haste flexível ou extensível. No link a seguir podem ser observados diversos modelos de torneiras denominadas gourmet oferecidas na BELA METAIS: www.belametais.com.br/torneiras-gourmet

    O que caracteriza uma torneira gourmet?

    A válvula click para cubas é projetada para escoamento da água em cubas de banheiro ou lavabo, permite abrir e fechar o escoamento toda vez que a válvula for utilizada. Possui fácil encaixe tanto em sifões plásticos quanto metálicos. Dentre os benefícios do sistema click, citamos a bela estética e o bloqueio de odores e insetos. As válvulas click da BELA são feitas de inox e possuem 5 anos de garantia.

    Qual a diferença entre uma válvula com ladrão e sem ladrão?

    A válvula sem ladrão é o tipo mais comum e utilizado nas residências, é responsável por canalizar a passagem da água da torneira para a tubulação da rede hidráulica. Já as válvulas com ladrão possuem uma abertura extra ao longo da rosca. Esse modelo de válvula é utilizado exclusivamente nas cubas com ladrão, as quais possuem um escape para a água não transbordar em casos de esquecimento da torneira aberta e a válvula fechada.

    Como faço a instalação da válvula click com ladrão e sem ladrão?

    Veja nos links a seguir Como instalar Válvula Click e Como instalar Válvula Click COM LADRÃO.

    O que é um ralo click?

    Na loja BELA METAIS, os ralos click vêm acompanhados de uma tira com 6 niveladores redondos de silicone, os quais podem ser colados embaixo do ralo para nivelamento perfeito do mesmo com o porta grelha. Este acessório tem uso opcional: caso queira que a peça fique mais baixa do que o nível do porta grelha, basta não utilizar os niveladores.

    Como faço a instalação do ralo click?

    O ralo click é de fácil instalação e você pode como é feito clicando AQUI.

    Como devo fazer a limpeza dos ralos e válvulas click?

    Com baixa manutenção, recomenda-se apenas fazer a limpeza do ralo e válvulas com misturas caseiras como água e bicarbonato de sódio, ou ainda, pasta de polir. Não se recomenda utilizar materiais abrasivos (lado áspero de esponjas, palhas de aço, escovas de cerdas duras) nem produtos químicos que contenham amoníacos, saponáceos, desengordurantes, solventes, álcool ou cloro.

    O que é o ralo oculto invisível?

    O ralo oculto, também chamado de ralo invisível, é um modelo de ralo que permite a instalação de pisos e porcelanatos por cima da sua tampa, praticamente desaparecendo no ambiente. Comercializado em diversas cores e instalado rente ao piso, este modelo de ralo fica quase imperceptível, deixando aparente apenas as frestas para escoamento da água.

    Qual é o tamanho do ralo oculto invisível?

    No mercado você encontra diversos modelos de ralos ocultos com dimensões diferentes, mas os mais comuns são: ralos ocultos de 10 cm para encaixe nas caixas sifonadas de 10 cm e os ralos ocultos de 15 cm para encaixe nas caixas sifonadas de 15 cm. A caixa sifonada é o cano que fica concretado embaixo do piso da sua casa e que recebe a água que escoa do ralo. No Brasil as caixas sifonadas costumam ter 10 ou 15 cm, ou 100 e 150 mm respectivamente. Por isso, os ralos ocultos mais comuns são de 10 ou 15 cm, para que haja o encaixe entre eles. Na Bela Metais nós trabalhamos com dois tipos de ralos ocultos. Um deles é o ralo oculto universal, ou seja, um único ralo possui o encaixe nas caixas sifonadas de 10 e 15 cm. Como isso é possível? Esse ralo possui o tamanho total da parte superior de 16,7 x 16,7 cm, e na parte de baixo que se comunica com a caixa sifonada, ele possui 2 círculos, um círculo de 9,8 cm (que encaixa na caixa sifonada de 10 cm) e um círculo de 14,8 cm (que encaixa na caixa sifonada de 15 cm). Por isso, a mesma peça pode ser instalada na caixa sifonada de 10 e 15 cm. Esse modelo possui pequenas barreiras físicas, que podem ser chamadas de dentes, para servir de barragem física para sujeiras. O outro modelo é o ralo oculto invisível 10x10 cm com tela. Diferente do ralo oculto universal, esse pode ser instalado apenas em caixas sifonadas de 10 cm, pois possui apenas um círculo na parte de baixo para encaixe nessa medida. Esse modelo ainda possui uma tela que barra a passagem de eventuais sujeiras. Salientamos que os ralos ocultos não foram projetados para encaixe em prolongadores. Ainda que seja possível fazer a instalação nesse peça, pode haver restrições ou necessidade de adaptações para isso.

    Como funciona a instalação do ralo oculto?

    Preparamos um vídeo rápaido sobre a instalação do ralo oculto, para ver mais detalhes, basta clicar AQUI.

    Já tenho um ralo instalado no meu banheiro, posso fazer a troca pelo ralo oculto?

    Sim, porém nesses casos você deve contratar um profissional para quebrar o piso antigo da sua casa e fazer o nivelamento correto do ralo oculto com o chão do seu banheiro. O ralo oculto universal da Bela Metais possui 2,8 cm de altura, e o ralo oculto 10x10 cm com tela possui 2,5 cm de altura, por isso é necessário “cavar” ao redor da caixa sifonada para assentar o ralo e deixá-lo nivelado com o restante do ambiente. Esse processo é fácil de ser feito, desde que você tenha algumas unidades extras do seu piso ou porcelanato para fazer a substituição. Siga o passo a passo de instalação na pergunta acima.

    Como devo escolher a cor do ralo oculto?

    Recomendamos que você escolha a cor do ralo oculto de acordo com o tom do rejunte que será utilizado no local da instalação:

    Rejuntes branco, gelo, neve, white: adquira Ralo Oculto Invisível com Encaixe Universal (Branco) ou Ralo Oculto Invisível 10x10 cm com Tela (Branco)
    Rejuntes marfim, palha, bege, areia, dourado, gold, cobre, cooper, creme, camurça, champagne, caqui: adquira Ralo Oculto Invisível com Encaixe Universal (Bege) ou Ralo Oculto Invisível 10x10 cm com Tela (Bege)
    Rejuntes cinza, platina, silver, grafite: adquira Ralo Oculto Invisível com Encaixe Universal (Cinza) ou Ralo Oculto Invisível 10x10 cm com Tela (Cinza)
    Rejunte preto: adquira Ralo Oculto Invisível com Encaixe Universal (Preto) ou Ralo Oculto Invisível 10x10 cm com Tela (Preto)
    Rejuntes marrom, terracota, tabaco: adquira Ralo Oculto Invisível com Encaixe Universal (Terracota) ou Ralo Oculto Invisível 10x10 cm com Tela (Marrom)

    Qual é o material do ralo oculto invisível?

    O ralo oculto da Bela Metais é feito com poliestireno de alto impacto (PSAI, utilizado na fabricação de potes de comida, cabides, disjuntores, dentre outros), um plástico de alta qualidade e resistência. É importante salientar que praticamente todo o ralo ficará concretado embaixo do piso, aparecendo apenas o perfil em volta do piso. Dessa maneira, o plástico fica “protegido” pelo concreto, sem a possibilidade de entortar, rachar, ou apresentar qualquer outra deformação. Por isso, o ralo oculto de plástico acaba sendo uma escolha inteligente e mais barata do que os ralos ocultos de metal disponíveis no mercado, pois cumprem a mesma função, com igual eficiência, por um preço mais acessível.

    Quais são as vantagens do ralo oculto em relação aos outros ralos do mercado?

    Primeiramente, o ralo oculto é uma ótima opção para deixar o seu ambiente discreto e funcional ao mesmo tempo. O ralo da Bela Metais, além de proporcionar um visual clean ao seu ambiente, trazendo harmonia com o revestimento presente no local. O ralo oculto invisível com encaixe universal possui pequenas barreiras físicas que servem como barreira para reter cabelos e sujeiras, e o ralo oculto invisível 10x10 cm com tela acompanha uma grelha para a mesma finalidade, facilitando assim a limpeza e diminuindo os riscos de entupimento da rede. Além disso, o ralo apresenta boa vazão de água e fácil limpeza. Também destacamos a facilidade de instalação, além de não precisar de porta grelha para fazer o assentamento da peça no contrapiso. E ainda, nossos ralos ocultos possuem uma gama de cores que se adequa bem às principais cores de rejuntes vendidos no Brasil.

    Qual é a vazão do ralo oculto?

    O ralo oculto possui uma altíssima vazão. Ele leva em torno de 5 segundos para escoar 10 litros de água. Isso equivale a uma vazão de água muito alta, em torno de 10 duchas ligadas ao mesmo tempo. Por isso, não há riscos de transbordamento ou entupimento ao utilizar o ralo oculto no seu banheiro. Quanto mais eficiente for o encanamento da sua casa, maior será o escoamento de água. Certifique-se de manter o ralo sempre limpo e fazer a manutenção da sua rede de esgoto, retirando quaisquer resíduos que possam dificultar o escoamento.

    Posso utilizar o ralo oculto em áreas externas?

    Sim. Por ser produzido com poliestireno de alto impacto (PSAI, utilizado na fabricação de potes de comida, cabides, disjuntores, dentre outros), um tipo de plástico de alta qualidade, o ralo oculto se mostra muito resistente mesmo exposto ao sol e variações de temperatura. É importante salientar que praticamente todo o ralo ficará concretado embaixo do piso, aparecendo apenas o perfil em volta do piso. Dessa maneira, o plástico fica “protegido” pelo concreto, sem a possibilidade de entortar, rachar, ou apresentar qualquer outra deformação.

    Qual é o material utilizado na fabricação dos acessórios da Bela Metais?

    Buscamos sempre os melhores materiais para garantir a qualidade e durabilidade das nossas peças, por isso oferecemos linhas de acessórios com até 10 anos de garantia. Nossos acessórios da linha Miró, Dalí e Stella são feitos com alumínio de alta resistência, um material leve e resistente à corrosão. A linha Goya é feita toda em zinco, material fácil de moldar e que possui ótimo custo-benefício. A linha Mondrian é produzida em liga metálica de cobre e zinco, popularmente conhecida como latão. Trata-se do material mais utilizado pelas principais marcas de metais sanitários do Brasil. Por fim, a linha Tarsila, produzida em inox 304, com um belo acabamento fosco, complementa os acessórios como nosso último lançamento. Para consultar os prazos de garantia de cada linha, basta acessar o anúncio do produto.

    Meu acessório corre o risco de descascar? Como é feito a pintura dele?

    Por conta da pintura ser de alta qualidade, não esperamos que haja nenhum tipo de problema com os acessórios como descascar ou oxidar. Justamente por isso nossos acessórios de banheiro possuem vários anos de garantia. Após serem fabricados com chapas de metal retorcidas ou metal líquido despejado em formas/moldes, os produtos recebem a pintura, que dará a cor que desejamos e também protegerá a estrutura da peça. Algumas linhas recebem a pintura por imersão, em que as peças são imersas em um metal líquido. Já outras peças recebem a pintura eletrostática à pó, em que os produtos são pintados com um pó químico e depois são colocados em uma estufa para que o pó derreta e se fixe na superfície. Ambos os processos garantem alta qualidade na pintura dos materiais, em que descascar ou oxidar se torna um problema muito difícil de ocorrer.

    Como funciona a instalação dos acessórios da Bela Metais?

    Todos os acessórios da Bela Metais acompanham as peças necessárias para fazer a fixação. Basicamente, a instalação dos acessórios das Linhas Dalí, Miró e Stella possuem um processo muito semelhante. Para ver um vídeo do passo a passo, basta clicar AQUI Já as Linhas Mondrian e Goya possuem instalação diferente, mas também simples, veja o passo a passo AQUI.

    Parcelamos em até 6x sem juros no cartão de crédito.

    Aceitamos Visa, MasterCard, Elo, American Express, Hipercard, Hiper e Cabal. O processamento é realizado pelo sistema Paypal ou Pagseguro de forma ágil e segura, em página criptografada e com certificado de segurança. Dessa forma preservamos a integridade de nossos clientes e da nossa própria marca contra qualquer risco de fraude.

    Para sua maior segurança

    Nós não armazenamos o número de seu cartão. Durante o processo de aprovação, os números são criptografados e, após aprovação pela administradora do cartão, são eliminados dos nossos computadores.

    Nossos pagamentos por Cartão de Crédito são gerenciados pelo Sistema do Mercado Pago.

    Um sistema composto por um grupo de ferramentas de verificações automáticas e manuais responsáveis por processar e analisar os dados do pagamento e riscos de fraude, garantindo assim uma completa confidencialidade e segurança nas transações.

    PIX com 10% de desconto

    Ao selecionar esta forma de pagamento você receberá nossa chave PIX para executar seu pagamento de forma ágil. Oferecemos 10% de desconto para essa modalidade.

    Para agilizar ainda mais a expedição de seu produto, envie seu comprovante de pagamento para financeiro@casinhabela.com.br, incluindo seu nome completo e o número do pedido.

    O pagamento também pode ser à vista, via Boleto bancário com 10% de desconto.

    Neste caso, um boleto bancário será gerado ao final da sua compra, podendo ser quitado em qualquer banco (agência bancária ou internet banking) em até 01 dia útil.

    Você nos encontra também em Marketplaces!

    Por fim, cabe ressaltar que muitos de nossos produtos também estão disponíveis para compra online em outras plataformas como Leroy Merlin e Mercado Livre.

    Promoções

    1. Cupons Influencers | Parceiros

    Os cupons eventualmente divulgados por influencers ou parceiros da loja possuem prazo limitado e regras específicas de participação, de acordo com cada cupom. Em casos de dúvidas sobre a regra de algum cupom, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail comercial@casinhabela.com.br informando qual o código do cupom e onde foi divulgado.

    2. Desconto Progressivo

    Nossa promoção de desconto progressivo funciona assim: ao adicionar mais itens ao carrinho, os descontos aumentam automaticamente. É simples, transparente e vantajoso

    - 5%OFF   para compras de R$ 1.500 a R$ 2.500
    - 7%OFF   para compras de R$ 2.500 a R$ 3.500
    - 10%OFF para compras de R$ 3.500 a R$ 5.500
    - 12%OFF para compras acima de R$ 5.500

    * Aplicado automaticamente no carrinho. 
    * Não cumulativo com outros cupons.

    3. Outlet

    A entrega de produtos de primeira linha e a garantia da satisfação dos nossos clientes, são princípios de nossas marcas. Para os produtos que não alcançaram esse nível de exigência, mas ainda possuem seus valores de qualidade, criamos a categoria “Outlet”, com descontos maiores que os oferecidos por padrão no site.

    Nesta categoria, se encontram aqueles produtos que fogem do nosso padrão estético, mas que mantém sua funcionalidade e durabilidade. São detalhes como pequenos arranhões ou manchas e ocasionalmente incompatibilidade de cores, que não interferem no desempenho do produto.

    4. Cupom de Desconto

    1. A compra com o cupom de desconto deve ser realizada no site belametais.com.br no período determinado, mediante as condições mencionadas acima.

    2. O código do cupom deve ser copiado sem alterações, inclusive troca de letras maiúsculas por minúsculas, e vice-versa.

    3. Quando houver a digitação e/ou finalização da compra com os cupons após o limite de utilizações do mesmo, o desconto associado ao código não poderá ser concedido.

    4. Após selecionar o produto, o cliente deve colocá-lo no carrinho de compras.

    5. No carrinho de compras, digite o código do cupom de desconto no campo “Cupom de desconto” e clicar em usar cupom. Após aplicado, selecione a opção de frete desejada no campo “Calcular frete” e clique em finalizar pedido.

    6. Na tela de identificação, o cliente deve preencher o e-mail e fazer o login, caso já seja cliente, ou preencher o cadastro, caso seja sua primeira compra.

    7. O desconto será mostrado na tela checkout do pedido abaixo do subtotal da compra e será válido para qualquer forma de pagamento. Atenção: a compra só se torna efetiva quando os pedidos são faturados, isto é, após o pagamento do boleto bancário e sua aprovação integral, confirmação do pagamento via PIX ou a aprovação da administradora do cartão.

    8. Para finalizar a compra é necessário escolher a forma de pagamento e a selecionar novamente a forma de entrega.

    9. O desconto será concedido exclusivamente sobre o valor do produto, excluindo-se o valor do frete.

    10. O benefício destina-se unicamente aos clientes da Bela Metais, não podendo ser objeto de comercialização por terceiros.

    11. A promoção será válida no período determinado nas regras acima.

    12. Apenas um cupom poderá ser utilizado por pedido. O benefício não é cumulativo com outro cupom ou Vale-Presente. O cupom é válido somente no site da Bela Metais.

    13. O desconto somente poderá ser utilizado para produtos vendidos pelo site. Em nenhuma hipótese será revertido em dinheiro.

    14. Em caso de cancelamento da compra devido a arrependimento, troca ou devolução, o valor a ser restituído será o mesmo do pagamento efetuado, já incluído o desconto.

    Troca & Devolução

    1. Como posso solicitar a troca ou devolução de um produto recebido há no máximo 7 dias?

    Se o produto estiver nas mesmas condições em que foi entregue (ou seja, não tenha sido instalado ou testado) e caso você ainda disponha da embalagem original com todos seus componentes, o processo é simples.Entre em contato conosco pelo WhatsApp (47) 3842-1211, ou demais canais de atendimento, e solicite a devolução do produto, informando o motivo da devolução e a Nota Fiscal de compra.

    2. Posso solicitar a troca do produto recebido por outro produto da Bela Metais?

    Sim, desde que esse produto tenha sido adquirido pelo site da Bela Metais e que a troca nos seja solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento dele. Nesses casos disponibilizamos um crédito no valor do produto devolvido. Esse crédito assume a forma de um cupom de desconto que poderá ser utilizado para compra de qualquer outro produto no site da Bela Metais por um prazo de até seis meses do seu recebimento. Sempre lembrando que a nova compra é sujeita a uma nova cobrança de frete.

    Por fim, cabe ressaltar que esse cupom é disponibilizado somente após o produto retornar à empresa para ser analisado. Afinal, ele deve ser devolvido em sua embalagem original, com todas as peças recebidas e sem nenhum indício de uso, teste ou instalação.

    3. Quais são as opções de reembolso para uma devolução?

    Os reembolsos ocorrem única e exclusivamente no caso de devoluções solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, o chamado “direito de arrependimento”. Isso, desde que o mesmo não tenha sido instalado ou testado, e que a embalagem original tenha sido preservada.

    No caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno será realizado também por meio das faturas. O valor estornado pode levar até 2 meses para aparecer em sua fatura, dependendo do seu banco.

    Já no caso de pagamentos via boleto, depósito bancário ou PIX, o estorno será realizado por transferência bancária à conta fornecida pelo cliente que realizou a compra, o qual deve ser o titular da conta bancária.

    Como alternativa em ambas situações, o cliente também pode receber o reembolso por meio de crédito na loja virtual, válido por 6 meses.

    4. Como funciona o processo de devolução quando escolho o estorno?

    Quando o cliente solicita a devolução do produto e opta pelo estorno, enviamos um código de postagem para que o cliente faça a devolução do produto em uma agência dos Correios de sua preferência, com prazo de 10 dias para postagem. Esse código é enviado dentro de 6 dias úteis após contato com a loja.

    Em casos de mercadorias com dimensões que ultrapassem as medidas estipuladas pelos Correios, agendamos a coleta da mercadoria com uma transportadora e eles retiram o produto no mesmo local de entrega. O agendamento da coleta com a transportadora é feito em até 6 dias úteis.

    Assim que recebermos o produto fazemos a verificação da peça, e em até 6 dias úteis liberamos o estorno ao cliente.

    A devolução de produtos solicitada dentro do prazo de 7 dias é direito do cliente e por isso não terá custos para você.
    Vale ressaltar que o prazo para recebermos o produto varia conforme a região do cliente e o estorno do mesmo só é liberado quando recebemos a mercadoria, pois precisamos conferir se as peças devolvidas estão dentro da política de devolução.

    5. Como funciona o processo de devolução quando escolho ficar com crédito?

    Quando o cliente solicita a devolução do produto e opta por ficar com um crédito para fazer uma nova compra, enviamos um código de postagem para que o cliente faça a devolução do produto em uma agência dos Correios de sua preferência, com prazo de 10 dias para postagem. Esse código é enviado dentro de 6 dias úteis após contato com a loja.

    Em casos de mercadorias com dimensões que ultrapassem as medidas estipuladas pelos Correios, agendamos a coleta da mercadoria com uma transportadora e eles retiram o produto no mesmo local de entrega. O agendamento da coleta com a transportadora é feito em até 6 dias úteis.

    Assim que recebermos o produto fazemos a verificação da peça e, em até 6 dias úteis o seu crédito é disponibilizado através de um cupom, que poderá ser utilizado para compra de qualquer outro produto em nossa loja virtual por um prazo de até um ano, a partir da data em que geramos o cupom.

    A devolução de produtos solicitada dentro do prazo de 7 dias é direito do cliente e por isso não terá custos para você.

    Cabe mencionar que, ao utilizar o crédito em uma nova compra, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.

    6. Como devo enviar os produtos para devolução?

    Coloque a mercadoria na caixa original, com todas as peças e sem ter feito a instalação.

    - Embrulhe a caixa em um papel pardo ou similar. Não passe fita na embalagem original do produto, pois isso danifica a mesma.
    - Após embalar o produto, cole a nota fiscal na caixa.
    - Se a sua devolução for feita através de coleta de transportadora, deixe a mercadoria pronta para retirada conforme instruções acima.
    - Se a sua devolução for feita através de código de postagem do Correio, leve a mercadoria na agência de Correio da sua escolha e apresente seu CPF ou outro documento com foto no qual conste o CPF. Assim que postar a mercadoria nos envie o comprovante de envio para que possamos acompanhar a devolução.

    7. Quero devolver ou trocar meu produto, mas já se passaram 7 dias. É possível?

    Após o prazo de 7 dias da data de recebimento do produto, não há nenhuma obrigatoriedade legal da empresa de realizar trocas ou aceitar devoluções de produtos. Ainda assim, como um diferencial de atendimento, a Bela Metais se propõe a aceitar a troca/devolução de produtos sob as seguintes condições:



    • A solicitação de troca/devolução deve ser realizada em no máximo 30 dias corridos da data de recebimento;

    • Não deve haver indícios de uso, instalação ou teste do produto;

    • O frete para devolução do produto será de responsabilidade do cliente, assim como qualquer avaria em decorrência desse transporte;

    • Como contrapartida, a Bela Metais devolverá ao cliente um crédito referente ao valor pago no produto devolvido, com desconto de 15% por eventuais danos à embalagem;

    • Esse crédito poderá ser utilizado para compra de qualquer outro produto em nossa loja virtual, por um período de 6 meses após a devolução do produto adquirido;

    • Cabe mencionar que os custos de frete de qualquer nova compra realizada pelo cliente, com ou sem uso do crédito, também serão de sua responsabilidade.



    Caso esse produto tenha apresentado algum defeito de fabricação, você pode entrar em contato com a loja através do WhatsApp (47) 3842-1211 para acionar a garantia. Mais detalhes desse processo podem ser obtidos no link a seguir: www.belametais.com.br/termo-de-garantia