Termos de Garantia

1. Termos de Garantia

Todas informações descritas neste Termo de Garantia são válidas exclusivamente para os produtos de nossa marca BELA METAIS.

Para produtos de outras marcas também comercializados pela Bela Metais, a responsabilidade pela garantia é exclusiva do fabricante. Nestes casos, nossas marcas atuam somente como intermediadoras das negociações, para prestar todo suporte necessário aos nossos clientes.

A Bela Metais busca sempre valorizar e dar efetivo tratamento às reclamações apresentadas por nossos clientes e parceiros, conforme a Portaria do Inmetro nº 200/2021, a Lei 10.406/2002, a Lei nº 8078/1990 e naquilo que eventualmente for aplicável aos produtos da marca Bela Metais, bem como demais legislações aplicáveis.

2. Prazos de Garantia

Os prazos referenciais das garantias oferecidas pela Bela Metais são apresentados na tabela abaixo, em comum acordo com o prazo identificado também na página de cada produto. Cabe ressaltar que esses prazos são sempre calculados a partir da data de recebimento do produto e não da data de instalação do mesmo.

Como exceção aos prazos estipulados, encontram-se os seguintes casos:

1. Produtos adquiridos para uso coletivo, ou seja, instalados em ambientes comerciais, empresas, repartições públicas ou área comum de condomínios, tem seu prazo de garantia reduzido para 1/3 (um terço) daquele referenciado na tabela, sempre respeitando o mínimo de 3 meses determinado em lei.

2. Produtos instalados em áreas externas também estão cobertos pela garantia, porém a duração é reduzida ao período mínimo de 3 meses estabelecidos pela lei.

3. Para produtos de marcas parceiras, que não são Bela Metais ou ainda Casinha Bonita, o prazo de garantia é estabelecido pelo próprio fabricante, sendo apresentado na página do produto.

3. Peças de Outlet

Os produtos de Outlet são aqueles produtos que fogem do nosso padrão estético, mas que mantêm sua funcionalidade e durabilidade. São peças novas, em perfeito funcionamento, porém possuem pequenos riscos, manchas ou estão saindo de linha (últimas unidades).

Salientamos ainda que qualquer peça que possui algum tipo de defeito em seu funcionamento não é comercializada pela nossa empresa.

Os produtos comercializados na categoria OUTLET não se enquadram nos prazos de garantia informados na tabela anterior. Para esses produtos, o prazo de garantia é de 3 meses, em comum acordo com o prazo identificado na página do produto na categoria "Outlet". Este prazo não depende da linha de produto e/ou do motivo pelo qual se classifica como "Outlet".